Charge mentale au travail ou surcharge mentale ?

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Vous arrive-t-il de vous sentir submergé(e) par les tâches à accomplir au travail ? Vous n’êtes pas seul(e). La charge mentale au travail trop importante, également appelée surcharge mentale, est un problème croissant dans la société moderne. Elle peut avoir des conséquences néfastes sur la santé mentale et physique des travailleurs, ainsi que sur leur productivité et leur satisfaction au travail.

Selon une étude Ipsos de 2023, plus de 63% des femmes se sentent concernés par la charge mentale contre 36% des hommes. Dès 1984, la sociologue française Monique Haicault définissait la charge mentale comme le fait de « devoir penser simultanément à des choses appartenant à deux mondes séparés physiquement ». Or comme une grande partie de la vie familiale repose encore et beaucoup sur les femmes, ceci explique l’écart sur les chiffres.

Définition de la Charge Mentale au Travail

La charge mentale au travail se réfère à la quantité de travail mental et émotionnel que les employés doivent accomplir pour effectuer leurs tâches quotidiennes. Cela peut inclure la gestion de plusieurs projets, la prise de décisions complexes, la résolution de problèmes, la trop grande communication avec les clients et les collègues, et bien plus encore. Lorsque la charge mentale devient trop importante, les travailleurs peuvent se sentir stressés, épuisés, anxieux ou déprimés. Cela peut entraîner une baisse de la motivation, une augmentation de l’absentéisme et une diminution de la qualité du travail.

Près de 87 % des cadres se disent stressés au travail, selon la quatrième édition du Baromètre de la charge mentale professionnelle IFOP – Mooncard, publiée en 2023.

Variété de la Charge Mentale

La charge mentale varie en fonction de la complexité des missions, des responsabilités, et de la pression temporelle associée. La compréhension et la gestion efficaces de la charge mentale sont cruciales pour favoriser un environnement de travail sain, éviter l’épuisement professionnel et promouvoir le bien-être mental des employés.

surcharge mentale au travail

Différence entre charge mentale et surcharge mentale

La charge mentale et la surcharge mentale au travail sont deux concepts distincts qui affectent la santé mentale des individus dans le contexte professionnel. 

Ainsi, la surcharge mentale survient lorsque la quantité de demandes mentales (ou charges mentales) excède la capacité de l’individu à les gérer efficacement. Elle peut résulter d’une charge de travail excessive, de délais serrés, ou de pressions constantes.

Alors que la charge mentale peut être réduite par des stratégies d’organisation et de gestion du temps, la surcharge mentale est plus profonde. Elle nécessite une remise en question pour en sortir et éviter des conséquences individuelles plus graves, tel que le burn-out. Il est essentiel pour les individus et les organisations de reconnaître et de trouver des moyens de réduire la surcharge mentale afin de préserver le bien-être mental des travailleurs.

Causes de la Surcharge Mentale

Les causes de la surcharge mentale peuvent varier en fonction du travail et de l’individu. Cependant, certaines causes courantes incluent : 

  • des délais serrés, 
  • des tâches complexes, 
  • des interruptions fréquentes, 
  • des exigences émotionnelles élevées 
  • et un manque de contrôle sur le travail.

Pour éviter la surcharge mentale, il est important de prendre des pauses régulières, de hiérarchiser les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence, de limiter les interruptions et de communiquer clairement sur sa charge avec les collègues et les supérieurs.

En prenant conscience de votre charge mentale au travail et en prenant des mesures pour l’éviter, vous pouvez améliorer votre productivité, votre qualité de travail et votre satisfaction au travail.

Impacts de la Surcharge Mentale sur la Santé

La surcharge mentale est un phénomène qui peut avoir des conséquences importantes sur votre santé, qu’elle soit physique ou mentale. Les effets de la surcharge mentale peuvent se manifester de différentes manières et évoluer d’une personne à l’autre. Voici quelques-uns des impacts les plus courants de la surcharge mentale sur votre santé.

Conséquences sur la Santé Physique

La surcharge mentale peut entraîner des problèmes de santé physique tels que la fatigue, le stress et l’épuisement.

Si vous êtes constamment surchargé mentalement, votre corps peut réagir en produisant plus de cortisol, une hormone qui peut causer des problèmes de santé tels que l’hypertension artérielle, la prise de poids et une diminution de la réponse immunitaire. 

De plus, cela peut également entraîner des troubles du sommeil, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre santé physique à long terme.

Effets sur la Santé Mentale

Elle peut augmenter votre niveau de stress et d’anxiété, ce qui favorisera des problèmes de santé mentale tels que le burn-out, voire la dépression.

Si vous êtes constamment surchargé mentalement, vous pouvez également avoir du mal à vous concentrer, à prendre des décisions et à résoudre des problèmes. Cela peut avoir un impact négatif sur votre vie professionnelle et personnelle.

charge mentale inrs

Facteurs Aggravants de la Charge Mentale au Travail

La charge mentale au travail peut être aggravée par plusieurs facteurs. Les deux facteurs les plus courants sont le multitasking et les interruptions, ainsi que l’hyperconnexion et l’infobésité.

Multitasking et Interruptions

Le multitasking est la capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps. Le problème, c’est que cela vide l’énergie, et les coachs experts en santé mentale l’indiquent : les multitasking sont moins efficaces que les mono tâches. Cela peut en plus entraîner une surcharge mentale. Lorsque vous faites plusieurs choses en même temps, votre cerveau doit constamment passer d’une tâche à l’autre, ce qui favorise une perte de concentration et une diminution de la qualité du travail.

Les interruptions sont également un facteur aggravant de la charge mentale au travail. Elles peuvent être causées par des collègues, des courriels, des appels téléphoniques, des notifications de réseaux sociaux,… Elles peuvent perturber votre concentration et vous faire perdre le fil de vos pensées.

Hyperconnexion et Infobésité

L’hyperconnexion est un autre facteur aggravant de la charge mentale au travail. L’hyperconnexion se produit lorsque vous êtes constamment connecté à votre téléphone ou à votre ordinateur, même en dehors des heures de travail. Vous êtes ainsi constamment en train de penser à votre travail, même lorsque vous êtes en congé. De plus, on l’a tous expérimenté, notre réflexe n’est pas souvent le bon : plus on est occupé, plus on a tendance à aller se rendre sur les réseaux sociaux, pensant que cela “nous vide la tête”. Attention à l’hyperconnexion. Lorsque vous vous sentez fatigué, au contraire, faites du bien à votre cerveau, en limitant la connexion à outrance.

L’infobésité est également un facteur aggravant de la charge mentale au travail. L’infobésité se produit lorsque vous êtes submergé par une quantité excessive d’informations. Cela peut se produire lorsque vous recevez trop de courriels, de messages ou de notifications de réseaux sociaux. L’infobésité peut entraîner une surcharge mentale, car vous devez traiter une grande quantité d’informations, ce qui peut être épuisant pour votre cerveau.

charge mentale au travail définition

Gestion et Prévention de la Surcharge Mentale

La surcharge mentale est un phénomène fréquent dans le monde du travail. Pour la gérer et la prévenir, il est important de mettre en place des bonnes pratiques et des méthodes efficaces. Les managers et l’organisation ont également un rôle clé à jouer.

Bonnes Pratiques et Méthodes

Il existe plusieurs bonnes pratiques et méthodes pour gérer et prévenir la surcharge mentale. Voici quelques exemples :

  • Utilisez la méthode Pomodoro : cette méthode consiste à travailler en blocs de 25 minutes, suivis d’une pause de 5 minutes. Après quatre blocs, prenez une pause plus longue de 15 à 30 minutes. Cette méthode permet de mieux gérer son temps et de se concentrer sur une tâche à la fois.
  • Prenez des pauses régulières : il est important de prendre des pauses régulières pour éviter la fatigue mentale. Prenez une pause toutes les heures pour vous étirer, marcher ou simplement vous reposer. En plus, vous ferez ainsi du bien à votre dos, pour ceux qui sont devant des écrans !
  • Évitez les distractions : les distractions telles que les réseaux sociaux, les e-mails et les appels peuvent être très perturbants. Évitez-les autant que possible en désactivant les notifications et en planifiant des moments spécifiques pour les vérifier : whatsapp…

Rôle des Managers et de l’Organisation

Les managers et l’organisation ont un rôle important à jouer dans la gestion et la prévention de la surcharge mentale. Voici quelques exemples :

  • Encouragez une culture de travail saine : les managers peuvent encourager une culture de travail saine en encourageant les pauses régulières, en offrant des formations sur la gestion du temps et en évitant les heures supplémentaires excessives. Si eux mêmes, montrent l’exemple en n’envoyant pas d’emails les week-ends ou les jours à des heures tardives, cela permet d’indiquer à l’équipe de suivre cet exemple.
  • Offrez des ressources pour gérer le stress : l’organisation peut offrir des ressources telles que des séances de sophrologie, de méditation, des cours de yoga ou des séances de thérapie pour aider les employés à gérer leur stress.
  • Évitez la surcharge de travail : l’organisation doit éviter de surcharger les employés de travail. Cela peut être fait en établissant des priorités claires et en déléguant les tâches de manière équitable.

En mettant en place ces bonnes pratiques et en impliquant les managers et l’organisation, il est possible de gérer et de prévenir la surcharge mentale au travail.

Outils et Techniques pour Réduire la Charge Mentale

La charge mentale au travail peut être réduite grâce à l’utilisation d’outils et de techniques efficaces. Voici quelques-unes des méthodes les plus courantes pour réduire la charge mentale au travail :

Gestion du Temps et des Priorités

La gestion du temps et des priorités est l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de réduire la charge mentale au travail. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils tels que la matrice Eisenhower pour classer vos tâches selon leur importance et leur urgence. Cela vous permettra de mieux organiser votre temps et de vous concentrer sur les tâches les plus importantes en premier.

Une autre technique efficace consiste à utiliser une to-do list. Cela vous permettra de noter toutes les tâches que vous devez accomplir et de les classer par ordre de priorité. Vous pouvez également utiliser des outils de gestion de tâches en ligne pour vous aider à suivre vos progrès et à vous rappeler les tâches importantes.

Amélioration de l’Environnement de Travail

L’environnement de travail peut avoir un impact important sur la charge mental. Vous pouvez ainsi améliorer votre environnement de travail en utilisant des techniques d’ergonomie pour réduire la fatigue physique et mentale. Cela peut inclure l’utilisation d’un siège confortable, d’un éclairage adéquat et d’un écran d’ordinateur bien positionné.

Vous pouvez également réduire la charge mentale en créant un environnement de travail calme et organisé. Cela peut inclure la suppression des distractions telles que les notifications de messagerie instantanée, comme précisé auparavant et les appels téléphoniques non urgents. Vous pouvez également organiser votre bureau de manière à ce que tout soit facilement accessible et que vous puissiez trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Un bureau rangé vous fera du bien également.

Faites de même avec votre ordinateur. Si en allumant votre ordinateur, en fond d’écran, apparaissent une myriade de dossiers et de documents, c’est qu’il est temps de le ranger aussi !

exemple de charge mentale au travail

Le Numérique et la Charge Mentale

Le numérique est omniprésent dans notre vie professionnelle et personnelle. Bien que cela apporte des avantages, cela peut également augmenter la charge mentale. 

Impact du Numérique sur la Charge Cognitive

Les échanges numériques tels que les e-mails, les messages instantanés et les appels vidéo peuvent être une source de distraction constante. Vous pouvez vous sentir obligé de répondre immédiatement à chaque notification, ce qui peut vous empêcher de vous concentrer sur votre travail. Cela peut augmenter votre charge cognitive et vous faire sentir épuisé mentalement.

De plus, la surabondance d’informations disponibles en ligne peut également entraîner une surcharge cognitive. Il peut être difficile de trier les informations pertinentes de celles qui ne le sont pas, ce qui peut entraîner une fatigue mentale.

Gérer les Communications et les Informations Numériques

Pour gérer mieux votre charge mentale numérique, vous pouvez mettre en place des stratégies pour gérer vos communications et vos informations numériques. Voici quelques conseils utiles:

  • Établissez des limites : Fixez des limites pour les heures pendant lesquelles vous vérifiez vos e-mails et vos messages. Essayez de ne pas répondre aux messages en dehors de vos heures de travail, sauf en cas d’urgence. Suivez la méthode d’Anthony Bourbon, célèbre startupper, qui ne consulte ses emails que le matin à 9h, puis à 13h et enfin à 17h. Par contre, à chaque fois, il répond à tous ses emails !
  • Utilisez des outils de gestion de temps : servez-vous d’applications de gestion de temps pour suivre le temps que vous passez sur chaque tâche. Cela peut vous aider à mieux comprendre comment vous utilisez votre temps et à identifier les domaines où vous pouvez être plus efficace. Vous en trouverez plein sur internet.
  • Utilisez des outils de filtrage des e-mails : utilisez des outils de filtrage des e-mails pour trier les e-mails importants des e-mails moins importants. Cela vous aidera à réduire le nombre d’e-mails que vous devez traiter chaque jour.
  • Évitez les distractions : Évitez les distractions numériques telles que les réseaux sociaux et les sites de divertissement pendant les heures de travail. Utilisez des applications de blocage de sites pour vous aider à rester concentré.

Équilibre Vie Professionnelle et Personnelle

L’équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle est crucial pour votre bien-être général. Les tâches domestiques et professionnelles peuvent aussi rapidement s’accumuler, ce qui peut entraîner une surcharge mentale. Pour éviter cela, il est bon pour votre santé de prendre des mesures pour gérer efficacement ces tâches.

Gestion des Tâches Domestiques et Professionnelles

La gestion des tâches domestiques et professionnelles peut être difficile, surtout si vous travaillez à domicile. Pour éviter la surcharge mentale, prenez du temps pour vous, même s’il ne s’agit que d’1h régulière dans la semaine : profitez du temps disponible le week-end ou le soir, pour faire une activité que vous aimez faire : du sport, de la natation, voir des amis, se balader… Utiliser votre temps personnel également pour prendre soin de vous: sophrologie, massage relaxant…

Il est également important de déléguer certaines tâches personnelles aux membres de votre famille. Avec votre conjoint, essayez de mieux répartir les tâches : qui accompagne les enfants, qui s’occupe des devoirs, les courses, le ménage, le dîner le soir… Votre conjoint a intérêt à ce que vous alliez bien, donc exprimez-lui votre besoin. Si vous ne lui demandez pas, il ne pourra pas savoir que vous avez besoin de lui.

Des applications de productivité telles que Trello ou Asana vous aideront aussi à hiérarchiser votre todo list ou à la partager à votre équipe. Ces applications vous permettent de créer des listes de tâches et de les organiser par ordre de priorité.

Stratégies pour un Télétravail Équilibré

Le télétravail peut être bénéfique pour votre qualité de vie au travail, mais parfois, cela peut être difficile de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle. Pour éviter la surcharge mentale, il est bon de définir des limites claires entre votre travail et votre vie personnelle. Souvenez-vous qu’au télétravail, en moyenne, la productivité est 45 minutes plus élevée qu’au bureau.

Cela peut inclure la création d’un espace de travail dédié, la définition d’une heure de fin de travail et la prise de pauses régulières pour vous ressourcer. Il est également important de communiquer clairement avec votre employeur et vos collègues pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d’onde en ce qui concerne les attentes de travail.

En fin de compte, l’équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle est essentiel pour votre bien-être général. En utilisant des stratégies telles que la gestion des tâches et la définition de limites claires pour le télétravail, vous pouvez éviter la surcharge mentale et améliorer votre qualité de vie au travail.

Ressources et Soutien pour les Salariés

Les salariés peuvent se sentir submergés par la charge mentale au travail. Il existe justement des ressources et du soutien pour les aider à faire face. Voici quelques programmes et formations qui peuvent aider à améliorer le bien-être des salariés :

Programmes de Bien-être et d’Assistance

Les programmes de bien-être et d’assistance peuvent aider les salariés à gérer le stress et à améliorer leur qualité de vie au travail. KALIVI, organisme et conseils en qualité de vie, accompagne ainsi individuellement les salariés qui ont besoin de soutien, en mettant à disposition, des psychologues du travail ou des coachs comportementaux qui viennent aider le salarié dans sa problématique.

La création de programmes sur-mesure de qualité de vie, répartis toute l’année, permet aussi à vos salariés de trouver des clés pour diminuer leur charge mentale. Cela peut être des ateliers sur la charge mentale, des ateliers de sophrologie, ou autres médecines douces.

Formation et Développement des Compétences

La formation et le développement des compétences peuvent bien entendu permettre à vos salariés d’améliorer leur performance et leur bien-être au travail. KALIVI propose ainsi des formations soit à destination des managers ou des salariés. Cela peut être sur l’accompagnement au changement, la motivation au travail, l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle… Les formations de KALIVI sont conçues pour répondre aux enjeux spécifiques de chaque entreprise et sont dispensées par une équipe pluridisciplinaire d’experts en qualité de vie au travail et en management.

Si vous souhaitez améliorer la qualité de vie de vos salariés et fidéliser vos talents, n’hésitez pas à nous contacter.

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